Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. listopadu 2026.

1. Kdo jsme

Provozovatelkou webu NaVíněNevinně a poskytovatelkou nabízených služeb je Zuzana Kováčová, IČO 05418682, se sídlem V Zeleném údolí 1378/10, 148 00 Praha 4 – Kunratice. Kontakt: info@navinenevinne.cz, telefon +420 776 301 448.

2. Co tyto podmínky upravují

Tyto podmínky se vztahují na poptávky a individuálně sjednávané cateringové a související služby pro oslavy, firemní akce a jiné události. Mohou zahrnovat přípravu a dodání občerstvení, obsluhu a další položky výslovně uvedené v nabídce. Beauty služby na akci se sjednávají pouze tehdy, pokud jsou výslovně uvedeny v individuální nabídce.

Nabídka vín a Prosecca na webu je orientační. Konkrétní ročník, dostupnost, cenu a způsob předání potvrdíme v individuální nabídce. Zaslání poptávky samo o sobě není objednávkou vína ani potvrzením jeho dostupnosti.

3. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

Poptávku lze poslat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka je nezávazná. Smlouva vzniká až ve chvíli, kdy vám zašleme konkrétní nabídku a vy ji prokazatelně přijmete, například e-mailem. Termín akce je závazně rezervován až po potvrzení objednávky; případnou zálohu a její splatnost uvedeme v nabídce.

Nabídka podle povahy akce upřesní zejména datum a čas, místo konání, rozsah služeb a menu, počet hostů, cenu včetně daní a případných dopravy či dalších poplatků, platební podmínky a pravidla pro změnu nebo zrušení objednávky. Rozhodující je nabídka, kterou přijmete, a následné písemně potvrzené změny.

4. Cena, platba a změny objednávky

Cena se stanovuje individuálně podle rozsahu a místa akce. Celkovou cenu, případné cestovní náklady, výši zálohy, způsob platby a termíny splatnosti sdělíme před přijetím objednávky v nabídce. Pokud se změní počet hostů, menu, místo nebo jiné zadání, může se změnit i cena; změnu si vždy potvrdíme předem.

5. Místo konání a doprava

Služby zajišťujeme v Praze a po předchozí dohodě také v okolí, obvykle do vzdálenosti 50 km od Prahy. Dostupnost konkrétního místa a případné cestovní náklady potvrdíme v nabídce.

6. Jídlo, alergeny a zvláštní požadavky

Prosíme, sdělte nám před přijetím nabídky případné alergie, intolerance a další stravovací požadavky hostů. Informace o alergenech v konkrétním menu vám poskytneme před objednávkou nebo před akcí podle dohodnutého rozsahu. Upozorníme vás, pokud vzhledem k přípravě nebo sdílenému provozu nelze vyloučit kontakt s určitým alergenem.

7. Změna nebo zrušení akce

Žádost o změnu nebo zrušení nám pošlete bez zbytečného odkladu na info@navinenevinne.cz. Konkrétní lhůty, případné náklady při změně či zrušení a vypořádání zálohy budou uvedeny v nabídce a platí po vašem přijetí nabídky. Pokud nabídka tyto podmínky neobsahuje, domluvíme se s vámi individuálně a použijí se příslušná ustanovení právních předpisů.

8. Odstoupení od smlouvy

Možnost odstoupit od smlouvy se řídí právními předpisy a závisí na povaze sjednané služby. U některých služeb souvisejících s činnostmi ve volném čase nebo stravováním sjednaných na konkrétní datum může zákon stanovovat výjimku z běžného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Případné poučení a podmínky vám sdělíme v konkrétní nabídce. Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění ani jiná práva, která vám přiznávají právní předpisy.

9. Reklamace

Případnou reklamaci nám zašlete na info@navinenevinne.cz nebo písemně na adresu sídla. Uveďte prosím své kontaktní údaje, datum akce a popis problému; pomohou také fotografie nebo další podklady. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Tato pravidla neomezují vaše zákonná práva.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Podrobnosti a formulář jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Nic v nich neomezuje práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů. Individuální nabídka může některé podrobnosti upravit; platí pouze tehdy, pokud jste ji přijali. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webu NaVíněNevinně.